CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ TAXI HÀ NAM

1. Chính Sách Giá Cước

• Giá cước được niêm yết công khai và có thể thay đổi tùy vào thời điểm hoặc chương trình khuyến mãi.

• Giá cước sẽ được tính dựa trên quãng đường di chuyển và loại xe sử dụng.

• Mọi khoản phụ phí (nếu có) sẽ được thông báo trước cho khách hàng.

2. Chính Sách Đặt Xe

• Khách hàng có thể đặt xe qua tổng đài, ứng dụng di động hoặc website chính thức.

• Trong trường hợp đặt xe trước, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin chính xác về thời gian và địa điểm.

• Nếu có thay đổi hoặc hủy chuyến, khách hàng nên thông báo sớm nhất có thể để tránh phát sinh phí.

3. Chính Sách Hủy Chuyến

• Hủy chuyến trước 10 phút: Miễn phí.

• Hủy chuyến trong vòng 10 phút trước giờ đón: Phụ thu theo quy định.

• Trường hợp tài xế đã đến điểm đón mà khách không xuất hiện trong vòng 5 phút, hệ thống có thể tính phí chờ hoặc hủy chuyến.

4. Chính Sách Thanh Toán

• Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán: Tiền mặt, chuyển khoản, ví điện tử.

• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra và xác nhận số tiền thanh toán trước khi hoàn tất giao dịch.

5. Chính Sách Hành Khách

• Hành khách không mang theo hàng cấm, chất dễ cháy nổ hoặc vật nuôi không có dụng cụ bảo vệ an toàn.

• Không ăn uống, hút thuốc trên xe để giữ gìn vệ sinh chung.

• Tuân thủ các quy định an toàn giao thông và hướng dẫn từ tài xế.

6. Chính Sách Khiếu Nại

• Nếu có bất kỳ khiếu nại nào về chất lượng dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ tổng đài hỗ trợ.

• Khiếu nại sẽ được tiếp nhận và giải quyết trong vòng 24-48 giờ làm việc.

• Công ty cam kết xử lý công bằng và minh bạch.

7. Bảo Mật Thông Tin

• Mọi thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật theo quy định.

• Chỉ sử dụng thông tin để phục vụ mục đích đặt xe và chăm sóc khách hàng.

Mọi chi tiết xin liên hệ Tổng đài Taxi Hà Nam: 0858.858.558 để được hỗ trợ tốt nhất!